Verzendbeleid

Dit verzendbeleid beschrijft de leveringsmethoden, levertijden en gerelateerde informatie voor bestellingen die op onze website worden geplaatst. Als u vragen heeft, neem dan contact op met onze klantenservice via service@dukawey.com.

Bestellingen verwerken

Bestellingen worden gewoonlijk verwerkt binnen 1–3 werkdagen na betalingsbevestiging.
Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een bevestigingsmail met een trackingnummer.

Opmerking: Vooruitbestelde artikelen kunnen afwijkende verwerkingstijden hebben. Raadpleeg de productpagina voor details.

Levertijden

E-bikes: Verzonden via DPD, UPS of FedEx. De geschatte levertijd is 7–10 werkdagen na verzending.
Accessoires: Verzonden via YunExpress, DHL, UPS of DPD. De geschatte levertijd is 15–20 werkdagen na verzending.

Levertijden zijn schattingen en kunnen variëren door logistieke vertragingen, feestdagen of drukke seizoenen.

Gratis verzending

Wij bieden gratis verzending op alle bestellingen. De meeste producten worden verzonden vanuit onze Europese magazijnen om een snellere levering voor klanten binnen de EU te garanderen.

Verzendadres

Zorg ervoor dat uw verzendadres volledig en correct is bij het plaatsen van uw bestelling. Zodra een bestelling is voorbereid of verzonden, kan het verzendadres niet meer worden gewijzigd.

Als een pakket wordt teruggestuurd vanwege een onjuist of onvolledig adres dat door de klant is verstrekt, kan de bestelling opnieuw worden verzonden tegen een extra verzendkosten.

Voeg een geldig overdag telefoonnummer toe aan uw bestelling, aangezien vervoerders dit mogelijk nodig hebben voor de levering.

Verzendbestemmingen

Wij bieden momenteel gratis verzending aan naar de volgende Europese landen:

Oostenrijk, België, Bulgarije, Kroatië, Tsjechië, Denemarken, Estland, Finland, Frankrijk, Duitsland, Griekenland, Hongarije, Italië, Letland, Litouwen, Luxemburg, Nederland, Polen, Portugal, Roemenië, Slowakije, Slovenië, Spanje, Zweden.

Verzending naar afgelegen of eilandgebieden is mogelijk niet beschikbaar. Als u niet zeker weet of levering in uw regio mogelijk is, neem dan contact met ons op voordat u een bestelling plaatst.

Als u vragen heeft over de verzending of uw bestelling, neem dan contact met ons op via service@dukawey.com.