Betalingsbeleid

 

Dukawey streeft naar een veilige, transparante en gemakkelijke betaalervaring voor alle klanten. Dit Betalingsbeleid beschrijft de betaalmethoden die wij accepteren en de voorwaarden waaronder betalingen worden verwerkt op Dukawey.com.

1. Geaccepteerde Betaalmethoden

Wij accepteren momenteel de volgende betaalmethoden voor bestellingen die op onze website worden geplaatst:

• Credit- en Betaalpassen: Visa, Mastercard, American Express, Maestro

• PayPal

• Klarna – Koop nu, betaal later of in termijnen (onder voorbehoud van goedkeuring en voorwaarden van Klarna)

• Apple Pay – beschikbaar op compatibele Apple-apparaten

• Google Pay – beschikbaar op ondersteunde browsers en apparaten

Alle betalingen zijn onderworpen aan autorisatie en verificatie door de desbetreffende betaaldienstverlener.

2. Betaalvaluta

Alle transacties op Dukawey.com worden standaard verwerkt in Euro's (€).

Als uw betaaldienstverlener in een andere valuta werkt, kan het uiteindelijke bedrag worden omgerekend volgens de wisselkoers die wordt bepaald door uw bank of betaaldienstverlener. Eventuele bijkomende valutakoerskosten of internationale transactiekosten worden bepaald door uw betaaldienstverlener en vallen niet onder de controle van Dukawey.

3. Betalingsverwerking

Betalingen met creditcards, betaalpassen, PayPal, Apple Pay of Google Pay worden onmiddellijk in rekening gebracht op het moment van afrekenen.

Als u kiest voor Klarna als betaalmethode, wordt de transactie verwerkt volgens de betalingsvoorwaarden van Klarna. Klarna zal het betalingsschema en eventuele termijnregelingen rechtstreeks met de klant beheren zodra de bestelling is bevestigd.

4. Veilige Betalingsverwerking

Dukawey gebruikt geavanceerde encryptietechnologieën om ervoor te zorgen dat alle betalingsinformatie veilig wordt overgedragen.

We slaan geen creditcardnummers, PayPal-gegevens of andere gevoelige betalingsinformatie op onze servers op. Alle betalingstransacties worden verwerkt via gecertificeerde betalingsgateways die voldoen aan de PCI-DSS-beveiligingsvereisten (Payment Card Industry Data Security Standard).

5. Orderverificatie

Om onze klanten te beschermen en frauduleuze transacties te voorkomen, behoudt Dukawey zich het recht voor om indien nodig aanvullende orderverificatie uit te voeren. Dit kan inhouden dat we om bevestiging van factuurgegevens of identiteitsverificatie vragen voordat een bestelling wordt verwerkt.

Als verificatie nodig is, neemt ons ondersteuningsteam contact met u op via het e-mailadres dat bij het afrekenen is verstrekt.

6. Mislukte of Geweigerde Betalingen

Als een betalingspoging wordt geweigerd of mislukt, raden we de volgende stappen aan:

• Controleer of uw factuurgegevens overeenkomen met de informatie die bij uw betaaldienstverlener is geregistreerd

• Zorg ervoor dat er voldoende saldo of krediet beschikbaar is

• Probeer een alternatieve betaalmethode

7. Klantondersteuning

Als u problemen ondervindt met betalingen of transacties, neem dan contact op met onze klantondersteuning:

E-mail: service@dukawey.com

Ons team helpt u graag verder met eventuele vragen over betalingen.